Términos del Club

Un programa de fidelización de Lubo Cafe. Sumas un sello por visita y, al completar el cartón, obtienes una cortesía. Es gratuito: no tiene costo de ingreso ni cuota.

Muestras tu código en el mostrador y la persona que te atiende lo escanea. El sello queda registrado con la fecha, la sucursal y quien lo cargó.

Un sello por día. Es por persona y por día calendario, no por compra ni por sucursal: si visitas dos locales el mismo día, o compras dos veces, suma uno solo. El límite lo aplica el sistema de forma automática.

Algunas promociones, como la de dejar una reseña, suman varios sellos de una vez. Cuentan para el cartón, no como visitas.

Los sellos son personales y no se transfieren ni se acumulan entre cuentas.

Al completar el cartón se genera una cortesía a tu nombre. La pides en cualquier sucursal activa y se registra al entregarla.

Cada cortesía se canjea una sola vez. No tiene valor en dinero, no es transferible y no se cambia por efectivo ni por descuento. La cortesía que corresponde está indicada en tu tarjeta.

Al completar un cartón empieza uno nuevo: los sellos siguientes cuentan para la próxima cortesía.

Tu cuenta es personal. El código de tu tarjeta te identifica: si alguien más lo usa, los sellos se cargan en tu cuenta. No lo compartas ni lo publiques.

Puedes tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas de la misma persona podemos unificarlas conservando el historial.

Si pierdes el acceso, lo recuperas con el email que usaste al registrarte, sin perder tus sellos.

Recibir novedades y promociones es opcional y se elige aparte, con una casilla que viene sin marcar. Si la marcas, te escribimos por los medios de contacto que registraste.

Puedes dejar de recibirlas cuando quieras: desde el enlace de baja de cada mensaje o desde tu tarjeta, en «Mis datos». Darte de baja no afecta tus sellos ni tus cortesías.

Podemos anular sellos o cortesías cargados por error o de forma fraudulenta, y dar de baja cuentas que intenten manipular el programa. Toda anulación queda registrada y puedes pedir que te expliquemos el motivo.

Podemos modificar las reglas del Club, como la cantidad de sellos o la cortesía, o discontinuar el programa. Si eso ocurre lo avisamos con anticipación razonable, y las cortesías ya obtenidas siguen siendo válidas durante un plazo prudencial para que puedas usarlas.

Puedes darte de baja cuando quieras, pidiéndolo en el local o por correo.

La tarjeta funciona en todas las sucursales activas de Lubo Cafe. Una sucursal que no esté operativa no acepta sellos ni canjes.